AniCura Guadiamar Hospital Veterinario | Urgencias 24h - Sanlúcar la Mayor, Sevilla

maria S. B.

TODO UN DESCUBRIMIENTO! Fuimos desde Huelva porque nuestro perrito dejó de andar de momento, allí lo estaban esperando y tuvo la gran suerte de que lo operara Araceli, que gracias a ella nuestro pequeño va a volver a andar. Muchas gracias Araceli y a todo el equipo! (Irene, Elena, y de todos los que han estado con él) Por haberlo cuidado tan bien los dos días que estuvo ingresado, y por estar tan pendiente. Trato inmejorable y por supuesto que volveremos, ya que nos transmitieron desde el momento 0 que nuestro bebé se quedaba en buenas manos.

Nos vemos en la próxima revisión!

Luis M. M.

Tuve una mala experiencia al llevar nuestra gata el domingo pasado.
Era de noche, estaba lloviendo y al abrirme la cancela exterior la recepcionista me impidió acceder a sus instalaciones pues por PROTOCOLO, según dijo,estaba obligada a informarme de las tarifas mínimas q cobrarían. Al explicarle q mi intención era ponerme a cubierto y dejar la jaula con la gata en el interior de sus instalaciones la recepcionista se negó a dejarme pasar al interior sin antes hacerme saber las tarifas. Glup!!
Tras un primer diagnóstico algo impreciso, decidí dejar la gata a pasar la noche en observación.
Me hicieron un primer presupuesto de unos 500 euros q acepté pero me lo hicieron pagar por adelantado esa misma noche.
Denotan una desconfianza importante hacia nuevos clientes

Diana L.

Muy buenas tardes,
Escribo esto con un agradecimiento infinito ¡¡Son unos ángeles!!
María Hidalgo, María Mora, Jaime y todos los que estaba este pasado viernes de guardia.
Llevé a mi perrita con traumatismo craneoencefálico. Su pronostico era reservado…Su vida pendía de un hilo.
Pero gracias a la profesionalidad, absoluta entrega, cuidados y cariño de todos ellos ¡Hoy estaba casi perfecta! Dos días después, sigue siendo la perrita alegre y juguetona de siempre.
Nos la hemos podido llevar a casa para que termine de recuperarse en su entorno y rodeada de su familia.
Seguiremos sus explicaciones, consejos y tratamiento que con tanto empeño y preocupación nos han dado.
Gracias, gracias, gracias ❤️

¡Hasta la próxima revisión!

Cristina R. M.

Hace pocos días tuve que ingresar a mi perro muy grave allí, lo primero de todo decir que me parece un magnífico hospital y sobre todo unos grandes profesionales. Por desgracia mi perro falleció y me queja es por los protocolos que no permiten que estés con tu mascota sabiendo que está grave y puede fallecer en cualquier momento. Lo rogé mil veces que si fallecía quería estar en ese momento con el y que supiera que estaba allí pero finalmente cuando me llamaron y entre había fallecido. No pudo estar conmigo en su último momento por esos protocolos inhumanos para el propietario y para la mascota. A mi me ha marcado para siempre no acompañarle en su último momento después de 13 años juntos en los cuales cuando yo lo necesité y estaba mala o baja de ánimo el no se separaba de mi. Y después hablan de la importancia en las eutanasias de que esté el dueño. Para mí es un daño irreparable.

Víctor

Muchísima humanidad.

Allí pasé uno de los días más tristes que he vivido.

Por suerte para mí y mi familia, estuvimos acompañados en todo momento por Doña Carmen Acosta. Incluso habiendo pasado varios meses, no puedo evitar soltar lágrimas de emoción por el buen trato que recibimos tanto por ella como por el equipo que lidera. Guardo con muchísimo cariño el buen trato que nos dio en todo momento, el respeto hacia nuestra mascota y la humanidad que desprendió esa señora y cada persona que trabaja allí.

Evidentemente, el final de nuestro perro fue trágico y el menos deseado. Sin embargo, no pudimos (y a día de hoy no podemos) dejar de dar las gracias en todo momento por su buen quehacer.

No dudo ni dudaré nunca en recomendar los servicios de este equipo.

Gracias a Mamen y gracias a cada persona que nos atendió en ese largo año de visitas.

Paula ?. G.

Hace poco llevamos al perrito de mi suegro porque se puso muy mal de pronto y tuvimos que dejarlo allí ingresado.
El perro fue atendido, al menos, por tres veterinarias diferentes, lo que hace que ninguna pueda implicarse en el caso de forma funcional, cada día que íbamos teníamos que explicar a la persona que estuviera todo lo que pasaba, solo sabían lo que ponían en los informes y nosotros éramos los que teníamos que aclararle todo de nuevo, al menos tres veces. Eso por una parte.
Por otra parte la nefasta organización que tienen a la hora de cobrar, primero no te dam facturas al día, simplemente te dan la copia del pago con tarjeta y ya, y te vas a casa sin poder revisar lo que has pagado cada día. Cuando llega el último día ni ellas saben lo que han hecho y lo que no, y lo que han cobrado y lo que no... Nosotros que siempre pagábamos al día nos salen el último día, cuando fuimos a recoger las cenizas del perrito, con una factura que superaba los 300 euros y no fueron capaces de explicarnos de dónde salían... finalmente decidimos pagar y finalizar esta relación ya para siempre. Nos vamos muy muy descontentos con la gestión que han tenido de nuestro caso y no recomendaríamos este centro a nadie.

ANA G. M.

Operaron a mi perro de urgencia.
El trato recibido hacia la familia y mascota ha sido siempre impecable. Son empáticos y realistas. No tienen prisa en la consulta, se toman su tiempo con la mascota y en la atención y orientación a las familias.
No dudaré en seguir asistiendo.

Carolina G. R.

La madrugada del 18 de julio sobre la 1:00 de la mañana acudo a esta clínica veterinaria de urgencias (habiendo hablado antes por teléfono con una chica de recepción llamada María, que me dice que vaya sin problemas) voy a llevar a mi perra que iba vomitando sangre.

Con lo que me encuentro al abrirme la puerta la de recepción es con una mujer que dice ser “veterinaria” la cual no me mira a la cara al entrar, y la cual le comenta al oído a la chica de recepción que no puede atendernos.
Acto seguido la veterinaria se mete en consulta sin darnos ninguna explicación. Dejando a mi perra en este caso que iba de urgencias sin atender y sin preocuparse por lo que le pasara.

El nombre de la veterinaria es IRENE

Esta misma mañana e vuelto a la clínica a poner una hoja de reclamación y por supuesto a dar las quejas sobre esta persona, y la única “solución” que intentan darme es decirme que vuelva que no me cobran la consulta, lo que deja aun mucho más que desear de ellos.

La clínica se encuentra en Sanlúcar la mayor, Sevilla, no vayáis si no queréis que os ocurra algo parecido, hay muchísimas clínicas mejores que esta

A sido la peor experiencia que e tenido en mucho tiempo.