CLINICA VETERINARIA ASTIGI - Écija, Sevilla

Snah

Le doy una estrella por que ya menos es imposible.

Poquísima vergüenza y poquísima profesionalidad las 3 personas que trabajan en esta clínica (José, Lourdes y su hermana)

Sí queréis que vuestras mascotas sean correctamente atendidas y no resulten fallecidas …. No id jamás .

Llegue a la clínica con cita a las 12:00 para que me vieran a mi gatita ya que había parido hacia un mes y estaba con el abdomen super hinchado e inflamado. Me dicen que mi gata lo que esta es de nuevo preñada, que amamantando se pueden volver a quedar a lo que me ofrecen castrarla aunque tuviera fetos en su interior, firmo el consentimiento para ello y no le hacen ningún examen de sangre, de enfermedades o virus, ni tan siquiera me dan esa opción.
La dejo allí y me dicen que la recoja para las 14:00
A las 12:31 me llaman por teléfono diciéndome que no esta preñada que tiene un tipo como de enfermedad de chron en gatos y que le ve como mucha comida en estomago e intestinos, que eso con buena alimentación y un medicamento se quitaba, me insisten en esterilizarla ya que estaba allí, a lo que accedo.
A las 13:31 recibo otra llamada comunicándome que tenían una mala noticia, que mi hato tenia PIF una enfermedad que no tenia cura en España y no era infecciosa, que al intubarla le había salido líquido por la boca, pero siguieron rajándola por que mi gata tiene una raja en su abdomen y si se supone que lo primero que hacen es intubarla…no se para que la siguieron rajando/esterilizando, le pregunte que solución había a la enfermedad supuesta y me dijeron que ninguna, pero que pasase a recogerla.

Obviamente no me informaron de su fallecimiento.

Sobre 13:40/13:50 pase a la clinica, me metió la secretaria en una habitación y me enseñó la radiografía, no me explicó nada del liquido que tenia, solo lo de la comida en el estomago y poco más.

Me dijo que si tenia dónde enterrarla y ya me vino la secretaria con una bolsa de plástico de una perfumería de Ecija con mi gata fallecida dentro como si fuese basura.

A lo que llego su padre y me dijo : ‘¿Que ha pasado? ¿Problemillas con la anestesia ,no?’

Me quede a cuadros por que nadie supo explicarme claramente qué había pasado.

Le pagué los 50€ en efectivo por la radiografía y ni me dio factura en ese momento ni nada.

Me marché con mi preciosa gatita metida en una bolsa y en shock por todo lo acontecido. No daba crédito a todo lo que había pasado.

Fui a la clinica para ver que le ocurría a mi gatita y por sus negligencias mi gata habia fallecido.

Y digo negligencia por que si eres buen profesional has de saber que no puedes sedar a un animal habiendo comido previamente, no puedes sedar sin pesarlo previamente, no puedes operar si según ellos lo que tenia era liquido y PIF…y todo esto lo se ya que un profesional me informó a posteriori de todas las incongruencias que había tenido lugar.

En ningún momento Lourdes dió la cara, si eres la veterinaria que menos que explicar lo que ha ocurrido y darme el pésame.

Puse una reclamación esa misma tarde, me tuvieron 90 minutos esperando y se negaban a firmar, tuve que llamar a la policía local ….

UN DESASTRE/HORROR/FALTA DE PROFESIONALIDAD /FALTA DE EMPATÍA TERRIBLE

Este dolor solo lo entenderán los papis de animalitos como mi pequeña.

Me deja 4 bebes huérfanitos que había parido hace 1 mes

Carmen L. E.

No tengo palabras para todo lo que hemos vivido en esta clínica, y todo ha sido bueno.
Gracias siempre a Lourdes y Josele por brindarnos tanta tranquilidad de que pase lo que pase ellos siempre agotarán todas las vías hasta encontrar el problema de nuestros compañeros de vida. ❤️

Siempre recomendaré que pongan a sus mascotas en unas manos donde sabes que mirarán a tu animal como si fuese el suyo, lo he comprobado durante muchos años. En concreto casi 10 ya, y fue todo un descubrimiento.

Un abrazo con todo el cariño, Carmen. 🫂

Paco R. C.

Sin duda la mejor, la dedicación y amor por los animales es lo que define a la perfección el trabajo que se realiza en esta clínica. Gran profesional y amante de los animales, el trabajo de Lourdes para cuidar y sanar a los animales es admirable.

MJ H.

Imagínate que llevas a tu queridísima mascota al veterinario para que la exploren. Te dicen que la dejes allí y te vayas que ya te llamarán. Imagínate que cuando te avisan para ir a por ella y llevártela te la entregan en una bolsa de plástico, anudada cuál basura. El transportín vacío y tú en shock.

Ese es el aprecio que le tienen en esa clínica a los animales, a los que tratan como si su vida no importara. Me faltan palabras para describir todo lo que siento hacia estas 'personas'.

Esta reseña va por el trato que recibimos cuando fuimos por la tarde a poner la queja formal. Llegamos a las 19:20 y salimos de allí a las 20:45. La veterinaria hija en ningún momento dió la cara, ni si quiera para entregar el cuerpo de Mimi, lo hizo la auxiliar. Tampoco apareció por la tarde, ni un simple 'lo siento' (por parte de ninguno de los que allí trabajan). El comportamiento, tanto del padre como de la auxiliar, muy desacertado, con aires chulescos.

Al recoger el cuerpo de la gatita nos cobraron en efectivo. No nos dieron recibo ni ticket, tampoco preguntaron si la queríamos. Aunque por la tarde, cuando fuimos a poner la queja, sí nos la ofrecieron (foto adjunta). Esto fue acompañado de un comentario literal del padre: encima que sólo os cobramos 50€ y no os cobramos los 160€ que vale la esterilización se quejáis. ¿Que se supone que se debe contestar a eso? Este comentario nos dejó sin palabras, especialmente considerando la situación. Una de las tantas versiones que dieron fué que al intubar a Mimi salió líquido por el tubo y no se pudo hacer nada, yo me pregunto desde mi ignorancia en cirugía: ¿si al intubarla ya murió, por qué procedieron a operarla? Esta es una de las tantas preguntas que nos han hecho dudar en todo momento de sus palabras. También se nos mencionó que, tras hacer una radiografía, no se veía nada claro, y nos preguntamos por qué no se realizó una ecografía antes de proceder a la operación.

Otro aspecto preocupante fue cómo nos informaron del fallecimiento: nos entregaron a Mimi en la bolsa de plástico, la auxiliar nos preguntó directamente qué íbamos a hacer con el cuerpo, sin ningún tipo de sensibilidad o tacto. Y ni siquiera le retiraron la vía que aún llevaba puesta en su patita (como se puede ver en la foto).
Lo que es obvio y está claro es que actuaron de la peor manera posible, fue poco ético y moralmente cuestionable. Otros profesionales veterinarios (dentro y fuera de Écija) con los que hemos consultado coinciden en que la actuación no fue adecuada.

Por favor, si dudan si llevar a esta clínica a su mascota o no, mejor elijan otro veterinario. Investiguen y no se fíen cuando haya incongruencias, la vida de su animal está en juego y, por desgracia, no a todos les importa como a usted.

Javier C.

Llevo llevando a mis tres gatos desde que nació el más grande, que ya tiene casi cuatro años, y ha sido un trato excelente con los tres, Lourdes trata con cariño a las mascotas y se les proporciona un servicio muy atento y profesional cada vez que los llevas, te recomiendo totalmente esta clinica ✨

Clemente G. C.

Los mejores me an salvado a varios ya muy grabe y los cuidan le dan cariño y cuando la ven le lamen los 3 el padre Lourdes y Marta gran equipo 24 hora 365del año siempre con el movi estar fuera y venir volando a salvarlos nuestros angeles

Nacho F.

El trato es inmejorable. Lourdes ama su trabajo y lo da todo por cualquier animal que vaya a su clinica. Si no sabes dónde ir, ve y seguro que no te decepcionará

Maria M. V.

El trato es inmejorable y ellas son un encanto y sobre todo unas profesionales, sin duda alguna siempre será el lugar de confianza de mis gatitas.