ERVET + Urgencias Veterinarias - Alcorcón, Madrid

Mbr B.

Si queréis a vuestro animal no os recomiendo que lo llevéis ahí, mi experiencia ha sido nefasta.
Hemos llegado con un gato con vómitos,con un ruido constante de respiracion, con espuma en la boca, superdeshidratado etc.
Según llego la administrativa me dice que me calme que no es tan grave, me atienden me cogen los datos del gato y me dicen que espere.
Pasados 30 min viendo que no nos llamaban preguntamos de nuevo y nos dicen que va a salir una auxiliar a ver al gato. A los 10 minutos ha salido una chica, la cual no se ha molestado ni en abrir la puerta del transportín y me dice que está bien y que en cuanto termine con un perro pasamos.
A medida que pasaban los minutos notaba la respiración de mi gato más leve y más ruidosa por lo que me vuelvo a dirigir a la administrativa y me dice que ya me ha comentado que ahora saldría alguien.
A los 5 sg vuelve la misma chica que había salido antes( supuesta auxiliar) con una sudadera en la que ponía VETERINARIA, me mira con un gesto de desprecio y me dice textualmente: ¿Que te pasa?, a lo que yo respondo que veo al gato fatal y que llevábamos casi 50 minutos y había pasado todo el mundo, en ese momento se pone a chillarme y me dice que tiene un perro muriéndose dentro y que es más importante que mi gato que está perfectamente y que eso depende de un triaje, cosa que lógicamente sé dado que trabajo en un hospital, nos dice que nos vayamos y eso hemos hecho.
Corriendo hemos llegado a VETSIA Leganés, allí Le han atendido a los 3 minutos y le han hecho varias pruebas, y para estar tan bien mi gato, tiene un FALLO RENAL Y PRINCIPIO DE PANCREATITiS, por lo cual está ingresado con pronóstico reservado. Si es por esta clínica mi gato se muere en la sala de espera.
50minutos esperando y no han sido capaces ni de "triar" al gato porque estaba perfectamente.
Adjunto la foto de la analítica donde se observan los niveles.

Mi gatito ha fallecido

Micaela D.

Hola a todos!
La verdad que quería dejar el comentario y sobretodo agradecer. Llegamos a urgencias viernes por la noche porque sabíamos que a nuestro perro se le había torsido el estómago y nos dimos cuenta a las dos horas (super importante observarlos siempre). Mi perro (Doberman) no presentaba síntomas pero tenía duro su estómago y efectivamente fue eso. Su veterinaria estaba cerrada pero nos derivaron con ERVET. Atendieron a mi perro maravillosamente, lo estabilizaron, lo operaron al otro día (al ir a tiempo lo pudieron sacar de peligro rápidamente y la cirugía se podía hacer al otro dia). Lo operaron hoy y me han llamado 4 veces para ponerme al día con todo. Muy profesionales todos, desde los auxiliares hasta la cirujana. Adicionalmente, quiero agradecer el cuidado que también me dieron a mi. Yo estaba en estado de nervios absoluto y me supieron calmar, me explicaron todo pasó a paso y me hicieron sentir mucho mejor. Gracias por cuidar tan bien a Chiro, por cuidarme a mí y por la atención!
Recomendó 100% este lugar, van a cuidar a su mascota como si fuera su familia.

Antonio G.

Mi compañera de vida falleció en la clínica Ervet.
Escribo esto porque tengo la necesidad de dejar constancia del error que, según mi criterio, han cometido y porque me gustaría que los responsables pongan mucha atención y se acuerden de mi perrita cuando tengan un caso similar.
Tusí tenía 12 años y dos meses y llevaba unos días enferma.
Fue diagnosticada de piómetra.Una infección en el útero que es relativamente frecuente en perras de edad avanzada y cuyo tratamiento es quirúrgico. El día 17/2 fue operada en la clínica y, según me comentaron, no hubo complicaciones y pude llevármela a casa el día 19/02/25 con las siguientes indicaciones: 1. ANALGESIA 1: METALGIAL GOTAS 500 mg/ml: 2 ml cada 8h. Empezar a las 18h. Mantener durante 4 días.
2. ANALGESIA 2: GABAPENTINA 400 mg CAPSULAS DURAS EFG: 1 pastilla cada 8h. Empezar esta tarde a las 18h. Mantener durante mínimo 10 días en función de seguimiento.
3. ALIMENTACION: Se puede administrar cualquier dieta blanda o su dieta habitual
La evolución inicial en casa fue buena, pero empezamos a notar que estaba cada vez más dormida, que no quería comer, que le teníamos que dar la comida con jeringada la forzábamos para caminar, aunque tenia artrosis en las patas delanteras ,las traseras le funcionaban bien, saltaba ella sola al coche.Consultamos el día 20/02/25. El abdomen estaba bien, la herida no estaba infectada y volví a insistir del bajón anímico y físico del animal .Y nos fuimos a casa con el mismo tratamiento (metalgial y gabapentina).
La perrita cada vez estaba peor: más dormida, apenas se movía,seguia sin comer por si sola.De repente,después de 6 días de tratamiento y 24 cápsulas de gapapentina de 400mg se me ocurrió pensar que podía ser por la medicación y revisé el prospecto de la gabapentina y ponia
Posibles efectos adversos:
-Dificultades para tragar
-Fatiga grave o debilidad.
-Sensación de sueño, mareo, descoordinación.
-Sensación de cansancio, inapetencia a la comida.
-Vértigo.
-Dolor muscular, problemas para respirar.etc
Hable con la clinica el domingo dia 23/02/25 y enseguida me llamaron para que le retirara esa medicación.
El dia 24/02/25 volvimos a que la vieran y le comento indignado, que tenia que ser yo el que se diera cuenta de los posibles efectos secundarios en la medicación y dijeron que no estaba del todo probado, nunca se sabra si hubieran retirado antes esa medicación ella se habría recuperado, pero nunca lo intentaron los síntomas que tenía también “podían ser por la anestesia”. me comentaron, yo seguía alimentándola con pure por jeringa, pues seguía sin comer sola.
Pedimos cita en la clínica, nos dieron para el dia 26/02/27 ,consulte con veterinarios y con mi hermano que es medico y me comentaron que su situación podía explicarse por los efectos secundarios de la gabapentina. Al llegar se observa que la perra tenia algo de tos y me propusieron hacer mas pruebas,radiografia y ecografía, con el resultado de una Neumonía y algo de liquido en el pulmón derecho, debido, según me comenta la cirujana, de haberle dado de comer YO con jeringuilla ,esa noche se queda ingresada otra vez para extraerle el liquido.Y en la madrugada del 27/02/25 me llaman por teléfono diciéndome que Tusi falleció.
Me siento impotente ,culpable de su muerte, por no haber leído antes las contraindicaciones del medicamento y por forzarla a comer con jeringuilla ,no doy nombres de los responsables de la clínica que la atendieron porque creo que son buenos profesionales ,agobiados por tanto trabajo,(supongo que bien pagado).
Tusi era mayor si, pero creo que no era su hora,de hecho las pruebas de antes de la operación eran satisfactorias ,ya no volverá jamas y yo me he quedado sin mi compañera ,una tristeza infinita y una factura astronómica.Solo pido por favor que tengan en cuenta que las mascotas, como las personas reaccionan diferente a las medicaciones.Eso es todo.Vuela alto pequeña.

Ayín C. (.

Sinceramente, el mejor trato que he recibido de un hospital veterinario. 🤍

Tuvimos que acudir hasta en 4 ocasiones y en cada ocasión a diferentes horas y por tanto, diferente personal. En todas ellas el trato y la atención fueron de 10 hacia mi y hacia mi gata Akira.

La llevamos muy enferma con una lipidosis hepática grave 😩y gracias a ellos se está recuperando favorablemente. 🙏🏻

El precio más que razonable (no como en otras clínicas que te cobran hasta por respirar)

Ni que decir del detalle que tuvieron cuando le retiraron la sonda nasogastrica a Akira.✨

Hay muchos comentarios negativos por aquí y tenía mis miedos, pero después de haber tenido esta experiencia con ellos, sólo puedo recomendarles.

Gracias gracias a todo el equipo por el trabajo tan bueno que habéis hecho con Akira. 🫂

Mari P. M.

Esto mas que una reseña es una carta de agradecimiento a todo el equipo que conforma Ervet tanto por parte nuestra como de nuestro pequeño luchador: Thor

Han sido dos meses en los que la clínica ha formado parte de nuestro día a día debido a la enfermedad de nuestro pequeño, y no podemos estar mas agradecidos al personal por haber hecho de una situación tan difícil algo mas llevadera y sobre todo , por intentar lo imposible por salvar a nuestro chiquitín.

Han sido increíbles las ganas y el esfuerzo que habeis puesto en cada reto que este caso ha supuesto, que demuestran una inmensa calidad profesional, una increíble calidad humana y un profundo amor por los animales.

Thor ha pasado muchos, muchos días en la clínica, para él era su casa. Cada día que acudíamos a verle no solo podíamos ver que estaba en las mejores manos, si no que él allí era feliz y que el centro era su segundo hogar.

Por desgracia y con todo nuestro dolor, esta historia no tuvo un final feliz. Por parte del equipo de Ervet se intentó lo imposible para que Thor saliese adelante y pudiese vivir una vida lejos de cámaras de oxigeno y pruebas rutinarias… pero simplemente, no pudo ser.

Thor se fue de este mundo feliz y tranquilo, junto a nosotros y en la clínica en la que fue su hogar, rodeado del personal del centro, parte de su familia.

Sabemos que todos habéis tratado y cuidado a Thor con el mayor amor del mundo y que habéis sufrido y luchado por él como si fuese vuestra mascota.

Para finalizar solo nos queda deciros una palabra: gracias

Gracias por intentarlo todo a pesar de ser un caso prácticamente imposible. Gracias por tratarnos siempre con una sonrisa cada vez que acudíamos a una visita. Y sobre todo, gracias por hacer de la corta estancia de Thor en este mundo una vida rodeada de amor y cariño.

Allá donde esté, él os estará siempre agradecido.

Gracias de corazón, Gema, Gabriella, Ana, Anxo, Barbara, Andrea, Beatriz, Maria, Miriam, Alba, Susana… (perdón si nos dejamos algún nombre) mil gracias por todo. Sois los mejores.

Mari Paz y Juanma.

Raquel C.

Mi perra SHIVA (es una galga ) ha estado ingresada en Ervet por motivos renales …y llegaba con un corte entre los dedos de las patas 🐾.
Borja nos atendió muy bien y nos explico los pasos a seguir ..y le indiqué la medicación que tenía que tomar y se la dí, concretamos que a la 13h del día siguiente la daríamos un paseo de comer. Se queda allí la primera noche y nos llaman a la mañana siguiente a las 7:00 y nos dicen que ha estado nerviosa y que se ha arrancado de estar en una jaula una uña … de la misma pata que llegaba con herida y nos sorprende porque se supone que está en un hospital veterinario 24h VIGILADA …

Vamos por la mañana y por la tarde a darla su paseo y su comida 🥣 todo bien y no cojea ni nada .. nos atiende Miriam que no para de darla mimos y cuidados …y la dejamos en una habitación tumbada y encerrada con su manta y no tiene nada a su alrededor para que se haga daño.

Nos llaman hoy (jueves 24/10/24) a las 7 de la mañana y nos dicen que ha pasado una noche alterada y no nos dicen nada …
Tenía cita para sacarla a pasear a las 13h y me vuelven a llamar si puedo ir antes a las 1130…

Voy y me dicen que tengo que volver a mi clínica veterinaria para el seguimiento de la perra… y cuál es MI SORPRESA que cuando me dan a mi perra SHIVA la veo triste … con sangre en el collar martingale y en los dedos de las patas traseras con sangre 🩸 y las pregunto que eso de que es … y me dicen de limpiar las heridas de la pata 🐾… y me la dan que ya me puedo ir … muy raro …muy deprisa ..la sensación es que querían que me fuera ya … como ha sido … que me han vuelto a llamar por teléfono que por favor me pasará a pagar la analítica de orina .

Salgo del hospital veterinario y me dirijo a mi clínica veterinaria y Rocio al verla se queda en SHOCK de cómo está mi perra … con dermatitis en el cuello , todas las patas traseras con heridas en carne viva ( adjunto fotos ) … y UNA GRAPA EN EL CULO ….

Mi veterinaria llama al hospital de cómo llega así la perra y dice que ha estado nerviosa ….no me han informado …mi veterinaria me ha dado antiflamatorio para las heridas , gasas, cremas para curarla …

Mi veterinaria informa que no le han dado la medicación que lleve yo …y que No había recibido el alta de SHIVA... EN DEFINITIVA UN SHOW..

He llamado a Ervet para hablar con el dueño o la dueña y la recepcionista me han contestado que por la tarde no trabaja y cuando pueda me llamará….
INADMISIBLE yo tengo un negocio y trato con el público y hay que estar pendiente de tus clientes … espero y deseo que me den una explicación al respecto porque desde luego : "

"NO QUIERO QUE NINGÚN PERRO O GATO RECIBA ESTA ATENCIÓN " ....NO siendo nada barato ..

Emiliano C.

Querido equipo y cuerpo veterinario.

El miércoles 12/03 mi hijita gata partió. Con todo el dolor que siento en este momento, quería agradeceros toda la profesionalidad, comprensión, trato y amor que le habéis dado en sus últimos días de vida. Lo cierto es que nadie quiere ver lo inevitable e inesperado y nosotros (uno) amante y apasionado de los animales se aferra a la lucha entre la  esperanza y el bienestar de nuestras y nuestros compañeros de vida.
Pipa era una gatita hermosa, de la calle, mayorcita, que entró en mi vida por esas casualidades de tener un flechazo a primera vista. Muy arisca ella, comenzó a tomar el sol en mi coche en la puerta de casa y poco a poco fue cogiendo confianza. Primero con sus platitos de comida y agua, luego un colchoncito, luego una casita. Hasta comiendo de mi mano y dejándose acariciar.

En Octubre tuvo un accidente con luxación de cadera, pierna x aplastamiento. Y con todo volvió para refugiarse a mi casa. Herida, ronroneando, como pude y con ayuda de familia y la asociación felina Valdemorillo pudimos recomponerla, ayudarle. Y finalmente operarla. Fue cuando finalmente las circunstancias hicieron que entrase de lleno en mi vida y en mi día a día. Y en su recuperación no solo ella sanaba. A la vez, su conexión y amor cambiaba mis días. De bufar por el pasillo entre la cocina y el salón, ya caminando solita, pasó a saludarme abriendo la boca cada vez que entraba a casa. A acurrucarse en mi en el sofá, a tomar el sol en la ventana, a estirarse en la alfombra, a acariciar con sus patitas mi cara. Y a mirarme con esos ojitos como si fuéramos indispensables. Cada uno con su libertad, pasando horas juntos.

Por todo esto y mucho más, quería agradeceros con estas palabras. Desde mi lado humano y más animal. Mientras ella se debatía en su supervivencia, yo también aprendí a dejar partir, contemplar y amar desde una nueva perspectiva. Que no está en lo que uno quiere y añora con todas sus fuerzas, sino en lo que mi gatita necesitaba.

Quiero agradecer a todo el equipo de Ervet, especialmente a Laura en recepción que tiene el coraje y las palabras justas en situaciones adversas. A la Dra. Ana Galán quien nos recibió, habló, explicó, escucho animó y comprendió con su mirada cómplice y arrolladora - recuerdo tus palabras - "era de la calle, os ha cambiado el amor".

Y a la Dra. Beatriz Ugarte por estar, comprender, esperar y finalmente darle paz a mi gatita.

Eternamente agradecido, os deseo lo mejor en vuestras carreras y profesión. Os lo merecéis.

Emiliano Chedrese

Aurora G.

He ido varias veces a la urgencia con mis mascotas. Hoy he tenido que ir de nuevo y he confirmado una vez más la atención profesional y cariñosa del equipo, todas ellas mujeres. La veterinaria que nos ha atendido hoy, Gema Aranda, ha sido especialmente amable y me ha explicado muy bien lo que le ocurría a India y lo que tengo que hacer en el tratamiento. Cuando estás preocupada esa es la atención que necesitas. Gracias