Hospital Veterinario Parque de Berlín - Madrid, Madrid

Alba M.

Esta reseña no va por el fallo de diagnóstico, pues todos somos humanos y podremos equivocarnos.
Mery es una veterinaria que siempre nos ha tratado bien y si se equivocó. Errar es de humanos .

Esta reseña va por la persona de recepción que recibe los WhatsApp y no ha tenido la educación de responder.
Indico por WhatsApp el 20 de febrero que ya no me envíen más recordatorios de desparasitaciones es ya que no volveremos a esa clínica explicando lo siguiente:

""Buenas tardes.
De momento no acudiremos más a su centro veterinario ya que hace una semanas acudimos a consulta por unas heridas en la piel de nuestra mascota Rocky y nos confirmaron que eran mordeduras de su hermana.

No conformes con la respuesta fuimos al día siguiente a otra clínica, donde le realizaron un cultivo y una citología, confirmándonos que tenía pioderma bacteriano y ha tenido que tomar antibiótico.
Lo comento para el den de baja por favor las notificaciones de nuestras mascotas por esta vía""

Tras este mensaje ni siquiera se han puesto en contacto conmigo ni han respondido si quiera al WhatsApp. Alguien tiene que recordarles que con la competencia de Madrid en clínicas veterinarias tendrían que tener más en cuenta la atención al cliente.
No volveremos.

Javier T. P.

Septiembre 2024 , llevo a mi gata con cita a la veterinaria que decían era una eminencia , mi gata estaba muy rara bebía mucha agua de repente no se subía a la cama , daba vueltas por toda la casa..... Cuando la ve la veterinaria le hace todas las pruebas , análisis de sangre , de orina, radiografía .....me dice que empiezan a fallarle los riñones , q está un poco desidratada y que tiene un pequeño pinzamiento , que ella se esperaba unas pruebas peores pero q no está tan mal , me comenta de la medicación que hay q darle y me recomienda dejarla ingresada para ponerle medicación y a la mañana siguiente llevármela más hidratada y más espabilada y ya ir dándole una medicación .
A la mañana siguiente me llaman para decirme que mi gata había fallecido, en palabra de ellos que se había apagado.
No se que pasaría pq no me lo dijeron lo que si se que en esta clínica intenta facturar por encima de todo y no tengo buena experiencia con ellos , por eso jamás la recomendaría .
Aparte de que son muy caros te entregan al animal muerto.

Una pena de clínica

Miriam H.

No tienen empatía. Prima la burocracia y los papeles que el bienestar del animal. Si tienes una verdadera urgencia, intenta buscar una alternativa. Decepcionada con el trato, no solo del personal, sino del CM que no asume ningún tipo de responsabilidad. A evitar completamente.

Alicia M. P. L.

Recomiendo especialmente este hospital veterinario. Estoy encantada con la profesionalidad, y amabilidad de todo el personal. Me sorprende gratamente, la atención tan personalizada que recibe mi perro, Hooper, que tiene ya varias patologías importantes. Estoy más tranquila desde que confío en ellos y me siento muy agradecida porque Hooper está mucho mejor por todo el seguimiento que le dan semanalmente. Lo único que me inquieta bastante, es que en algunos turnos veo falta de personal, sólo hay un veterinario y un auxiliar. Si somos varios los que acudiéramos con nuestros peludos con una urgencia importante, me preocuparía que no hubiera suficiente atención.

FranJa

Personal simpático, agradable, todos profesionales. Tratan a las mascotas como si fueran las suyas. Gracias Valeria, Sergio, Fernando, Mery y al resto. Sois lo mejor. Lo recomiendo 100x100
PD. Fernando muchas gracias por cuidar a Pepón y por ser tan cariñoso con el y con nosotros. Te echaremos mucho de menos. Gracias

Marta S.

Estoy encantada con el trato de todo el personal, llevo desde septiembre de 2023 con ellos por varias urgencias de mi gata Maya mayor de 12 años y estoy realmente contenta con todo el servicio. Llevamos realizando pruebas y comprobaciones cada poco tiempo para tener todo bajo control. Hemos tenido oportunidad de ser atendidos por muchos profesionales a lo largo de este año y medio y estamos encantados con todos.

Saul O.

La peor clínica con diferencia. Ayer mi perro, que tiene leishmania y una herida de difícil cicatrización en la oreja izquierda, se sacudió y se reventó la herida. Sangró a borbotones. Llegamos a la clínica envueltos en sangre. La veterinaria en lugar de atenderle (allí se volvió a sacudir y lo llenó todo de sangre) no lo hizo porque tenía que cumplimentar todos los datos.

Como sangraba tanto, se acercó, me dio una gasa y me dijo que se lo aguantara yo mientras ella seguía cumplimentando datos. Llamé a la policía y he denunciado.

El hospital lejos de llamarme, preguntarme por el perro, lo que ha hecho ha sido amenazarme por redes sociales y calumniarme. Espero que la justicia haga su trabajo y tengan un buen problema. Por fortuna me atendieron en otra clínica, a la que tuve que desplazarme andando y a casi tres kilómetros de distancia

Cristina G. H.

Buenas, voy a intentar explicarme con el mayor respeto del mundo, vuestra “responsable” por llamarla de alguna forma llamada maria que está de guardia por la noche me parece una incompetente, lleve a mi perra de urgencia y simplemente para pincharla un valium empezó mal porque esa medicación se pincha de cintura para abajo y no en las patas delanteras, segundo la introdujo la aguja SIN CAMBIARLA unas 4 o 5 veces, y encima tuvo que cambiar el producto porque se le coágulo la sangre en el, para colmo la iban a tener 24h en observación y les advertimos que hicieran las pruebas necesarias porque en el precio que nos dio era MUY ELEVADO, nos comunicó que en ese precio entraba la estancia del animal, medicación y pruebas necesarias y ecografías o radiografías aparte , lo único que hizo fue meterle esa medicación mal introducida y dejarla 6h que fue lo que la perra estuvo ahí antes de ir yo misma a llevármela con el alta voluntaria porque no me pareció bien que la perra estuviera ahí encerrada en una jaula sin ser atendida de la forma necesaria, y para colmo ni si quiera ella misma dio la cara cuando fuimos a recoger a la perra, por lo tanto nos han cobrado 369€ por un cuarto de valium porque ni si quiera le metió el producto entero , con esto quiere decir que nunca más llevaré ahí a mis perros.