Hospital Veterinario Privet Aluche - Madrid, Madrid

Alba O. N.

Tras dos días me encuentro con fuerza para simplemente comentar mi experiencia en Privet con mi gata Alice.
Llevé a Alice el lunes 03.03.25 porque veía que estaba perdiendo mucho peso y le vi una úlcera en una de las mamás. Yo llamé antes de ir para coger cita y me derivaron directamente a oncología.
Cuando llegamos le cogieron el peso y entramos a una consulta. Con respecto a la chica que nos atendió, fue muy amable y empática con la situación. Nos explicó que lo tumores de mama en gatas y siendo mayores en un 80% son malignos. Nos puso un presupuesto de unos 525€ aproximadamente donde entraba la analítica de sangre, una ecografía abdominal, prueba de tiroides y radiografía.
Tristemente no podía hacerle todo eso por motivos económicos, así que decidí hacerle la analítica de sangre.

Alice tenía 565 de glucosa y recibimos otro presupuesto de 220€ para llevarla al día siguiente a hacer una prueba de fructosa, orina y ecografía abdominal.

Nos fuimos abonando una consulta y analítica por 290€. Al día siguiente decidí que no volvía.

Alice era diabética (dicho por otro veterinario) y que ese mismo día en Privet me tenían que haber propuesto ingresarla para equilibrar sus líquidos mínimo, ya que con la glucosa tan tan elevada que tenía estaba deshidratada.

Sé que Alice estaba ya muy malita, que a lo mejor no había garantías de que saliera adelante, pero al ver una analítica donde la glucosa es tan elevada (no soy profesional) pero creo que no se debe mandarlos a casa.

Cuando les comenté que no podía seguir haciéndole pruebas por el coste que tenían me escribieron un correo que se podía pagar a plazos (hubiese agradecido que alguien me lo ofreciera ese mismo día estando allí).

Finalmente me fui con ella a casa sin ningún tipo de recomendación o ayuda (ni si quiera recomendaciones para su alimentación)

El 09.03.25 Alice pasó mala noche con vómitos, no podía andar y decidí llevarla a otro sitio. Allí tras la situación me dieron la posibilidad de ingresarla pero estaba con hipotermia ya y la sangre estaba tan espesa que no pudieron hacerle la prueba de la glucosa en la oreja. Lo que dio lugar a estar más que justificado dormirla por su estado.

Con mucha tristeza y dolor por mi compañera de 12 años, tuve que despedirme de ella.

Espero que este mensaje ayude a otras personas a elegir donde llevar a su fiel compi.

Descansa mi chiquitina ❤️

J R.

Tenía dudas en ir a este hospital debido a algunas reseñas que leí e i a con ciertos miedos.Tengo que decir que desde el minuto uno fui bien atendida por cualquier recepcionista y [email protected] todo momento me informaron de todo y me dieron opciones de pago.
Trataron a mi gata Nala con mucho cariño y cuidado.
Lamentablemente ella estaba muy enferma y no se pudo hacer más. 😔No pude despedirme de ella pero mi pareja me comentó que tuvieron muy buen trato hasta el último momento.
Gracias a los profesionales que nos atendieron tanto desde la recepción hasta los veterinari@s.

Andrea A.

Son encantadores y cuidan de Indi desde que le adoptamos, primero en el centro que tienen en Villaviciosa, y cuando nos mudamos en el centro de Aluche. Hemos tenido la mala suerte de tener que acudir por urgencias también por la noche y siempre nos han tratado genial, sobre todo a nuestro perrito,. Eso sí, no recomiendo ir sin cita por el día a no ser que sea una urgencia, suelen estar a tope y toca esperar varias horas! Es mejor pedir cita y te atienden al instante

Judith B. R.

El 18 de enero tuvimos que despedirnos de Lola ! Solamente decir...
Gracias por los cuidados y el trato tan bonito y humano y especial que le habéis podido dar A mí Lola ! Se ha ido tranquila y en paz y con nosotros un trato super cercano , amable y siempre con mucho cariño, pudimos acompañarla hasta su último suspiro !!
De verdad mil gracias !
Sois los mejores de verdad de corazón !

Francisco D.

Buena atención y servicio para tu mascota, tanto si va ha ser tratada para su cura o si has de darle su último adios son tratados con el mayor mimo

Irene S.

Mi experiencia con el Hospital Veterinario Privet ha sido excepcional. Desde el primer momento, el trato fue muy profesional y cercano, tanto conmigo como con Simba. El equipo se mostró siempre atento y dispuesto a resolver todas mis dudas, transmitiendo confianza y tranquilidad.

La atención a mi perro fue impecable, realizaron un diagnóstico preciso y explicaron con detalle los pasos del tratamiento, lo que me hizo sentir en buenas manos en todo momento. Además, las instalaciones están perfectamente equipadas y ofrecen un ambiente limpio y agradable.

Recomiendo este hospital veterinario sin dudarlo a cualquier persona que busque cuidado de calidad para sus mascotas. Simba y yo quedamos encantados. Mil gracias al equipo de Privet por su dedicación y profesionalismo.

Lourdes L. C.

A finales de Enero de 2025 operamos de unos cálculos en la vejiga de mi Perrita Lola, bulldog Inglés, y la esterilizamos a la vez,no puedo quejarme de la tención y explicación de médico, Dr. Mariano, excelente, mi pequeña gordita salió bien de la operación, segui las indicaciones del Dr. Para sus cuidados en casa sobretodo de la herida operatoria, a la fecha ella se encuentra muy bien, pero mi única molestia es con el tema de la muestra que fue enviada al laboratorio con los que la clinica trabaja, pero hasta la fecha hoy 21 de marzo no me entregan el resultado, mi esposo y yo hemos llamado en reiteradas ocasiones y solo nos dicen que hubo problemas con el laboratorio con respecto a la muestra, que nos llamarán , hemos esperado la llamada y nada... En todo caso si se perdió la muestra avisar y no hacernos esperar por un resultado que no vamos a tener, ya que con ese resultado puedo saber cuál es el motivo que a mi perra le de esos cálculos y saber cómo tratarlo... Si quedan en que llamarán ,llamen realmente ,no nos tengan esperando a una llamada que no llega, está es la cuarta vez que llamo y dicen lo mismo...

Jose V.

En la parte baja está una reseña publicada hace tiempo (con 5 estrellas. Ahora le doy 2 por respeto a varios profesionales veterinarios que siguen tratándonos muy bien, a nuestra perra Lola y a nosotros) debería ser una estrella por el ninguneo de la gerencia a unos clientes que llevamos más de 8 años llevando a nuestra perra allí, incluso habiéndonos cambiado de domicilio y estando a más de 20km. Desde entonces la cosa ha cambiado bastante y no para bien. Actualmente no hay consulta normal los sábados, con lo cual los que trabajamos todos los dias laborables, tenemos una franja de tiempo muy reducida (a mediodia). Esto ha ocurrido, o al menos así lo percibo desde que el grupo evidensia se ha hecho con el control de Privet.
La última tontería ha sido el pasado viernes 15 de Noviembre, que tras una revisión geriátrica, la ecógrafa Dra. Sandra Velázquez García que realizó una consulta con ecografía a nuestra perra y al observar una enzima que no funciona adecuadamente receta unas"pastillas" que debe tomar Lola. Las pastillas son un suplemento alimenticio, no una medicación, y la tomadura de pelo es que dichas pastillas (hepatosil + para razas grandes) no le comenta a mi mujer en ningún momento que son un suplemento alimenticio y además el cobro fue de 80,40€, sin advertírselo a mi mujer el precio tan desorbitado que cobran; pastillas que en web se encuentran por un precio entre 40 y 55 Euros. Lo peor es que como no dieron recibo (factura) en el momento) sino que lo envían por mail, hasta que yo no llegué a casa a mediodía no lo ví y desde las 15,23h del día 15, a las 18,04 y hoy a las 12,01 llamando para devolver el producto (que lógicamente está sin usar) la respuesta es que no se puede devolver ningún producto (dicho a la persona que me atendió por teléfono por la Gerencia del Hospital), a requerimiento mío hoy me han llamado a las 15,33 para reiterarme desde el mostrador, -la Gerente no da la cara- que no se puede devolver el producto. Tema que verificaré con Consumo para ver si es legal esa medida de no permitir la devolución de productos alimenticios sin abrir.

----------------------------------------------------------------------

El personal del Hospital Veterinario Privet es encantador, desde las/los de recepción, por supuesto su veterinaria, la Dra. Paloma Crespo, que trata a Lola desde hace más de siete años, siempre con un tremendo cariño y muchísima profesionalidad, cuidándola en todo momento; el último día que fuimos con ella la vió una auxiliar de quirófano (Susana Mor) que hacía años que no veía a Lola y la recordaba perfectamente, son un equipo de profesionales absolutamente vocacionales y eso se nota.