Piensos y Mascotas - Córdoba, Córdoba

Eduardo H. C.

Ni producto ni reembolso

Pendiente de reclamación sin solventar.

Realicé un pedido, y a la semana decían que se iba a retrasar, luego que no había stock ...y al final cancelé el pedido.
Me dijeron que me devolverían el dinero abonado por Bizum en 14 días. Ha pasado más de un mes y no lo han hecho.

Cuando contacto para reclamar MI DINERO, dicen que están en trámites y que disculpe las molestias…

Así llevo más de un mes y con la misma respuesta... Realizaré la reclamación (aparte de daños y perjuicios) a través de Facua.

Viendo reseñas me doy cuenta del modus operandi habitual, de modo que Facua tiene bastante donde sacar

Noe

Siempre compro todo lo necesario para mí peludo aquí . Tienen los mejores precios (siempre comparo en varias páginas web antes de hacer el pedido) y el envío es muy rápido.

jose L. D.

Pedí unos collares seresto para mis dos caniches. Me llega a los 2 días aproximadamente que no tienen stock y que el pedido se va a demorar, intento ponerme en contacto con ellos vía WhatsApp y vía mail, ambos facilitados a través de su web, no obtengo respuesta hasta que decido cancelar en pedido, en ese momento me responden vía WhatsApp preguntándome si no deseo esperar q en tres días posiblemente les entran los artículos, debido a mí urgencia pues mía perros tenían collar caducado hacia unos días, les indico que prefiero cancelar y buscarlos en alguna tienda física, en este momento aceptan la cancelación del pedido, la cual tramito a través de su formulario siguiendo todos los pasos indicados. Al día siguiente el pedido ya aparece como cancelado pero el importe no se ha devuelto. Estamos a una semana de todo ese proceso, actualmente me encuentro intentando contactar con ellos y ni contestan ni devuelven el importe.... Mi experiencia hasta ahora evidentemente es muy deficiente y preocupado por si voy a recuperar mi dinero o no ...

F C.

Por ahora he hecho solo un pedido, y la verdad es que todo me ha llegado bien. De hecho, me han adjuntado un regalo, cosa que es todo un detalle. El envío ha sido muy rápido. Pedí una comida bastante cara para mi perro que me mandó el veterinario, y esta ha sido la tienda donde la he encontrado más barata. Y además con un cupón que encontré por internet me ha salido a mejor precio todavía. Voy a seguir comprando en esta tienda (Piensos y mascotas) sin duda.

monica M.

Llevo muchos años comprando en esta tienda y la verdad es que mi experiencia ha sido muy buena. Siempre que ha habido alguna incidencia con mi pedido, me han contactado por mail y si algo les faltaba, me devolvían el importe y me enviaban el resto. La comunicación por Whatsap es fluida. El precio de los productos no tiene competencia. El tiempo de envío en muy corto. La recomiendo totalmente.

LAURA P.

Simplemente me siento estafada por esta empresa y estoy emprendiendo las gestiones pertinentes para acabar con este tipo de prácticas.
Realicé un pedido y nunca llegaba por lo que contacté con ellos y cancelé el pedido.
Me dijeron que me devolverían el dinero abonado por Bizum en 14 días. Ha pasado más de un mes y no lo han hecho.
Cuando contacto para reclamar MI DINERO, dicen que están en trámites y que disculpe las molestias… así llevo más de un mes y con la misma respuesta en decena de ocasiones.
Un desastre de empresa, muy incompetente.
Después de hacer la compra, entré para ver las reseñas y son todas del estilo…. No recibes la compra y después reclamas el importe y te dan largas.

Ángela M. L. C.

Pedí dos sacos de pienso y una caja de dental sticks. El envío llegó rápido y la caja intacta. Al abrirlo, uno de los sacos estaba abierto, y había pulgas correteando por dentro. Conseguí matar una, la otra saltó y debe estar en algún sitio por mi salón (o mis animales). Les escribí inmediatamente, enviándole fotos. Me contestan 48h después pidiéndome fotos. Sigo sin más noticias suyas. Atención al cliente nefasta. Nunca me había pasado nada parecido con otras webs de la competencia.
Edito: la caja del transportista llegó en perfectas condiciones. El saco llegó roído, no tuvo nada que ver con el transportista. El saco estaba LLENO de pulgas dentro, un mes después sigo matando pulgas en mi salón. Me hicieron devolución (un mes después) de uno de los sacos. Ninguna compensación por los daños. No vuelvo a comprar ahí.

Cristina R.

Buenas tardes,

No suelo dejar reseñas nunca y menos negativas. Si algo no me gusta, simplemente no repito compra y listo. No.me gusta perjudicar a nadie, puesto que considero que todo el mundo puede tener un error en un determinado momento.
Pero esto es ya de traca. Hice un pedido, mi primer pedido, el día 10/12 del año pasado. Una semana después me indicaron que no se habían cumplido los plazos de entrega porque los piensos estaba fuera de stock y me ofrecieron la opción de cancelar el pedido. Opté por esto e hice el pedido en otra tienda.
Se me confirmó la cancelación el pasado 19/12 y me dijeron que en un plazo máximo de 14 días se me haría el reembolso. Pues bien, ha pasado más de un mes y después de varias reclamaciones sigo sin recibir mi dinero ni respuesta de parte de atención al cliente desde el 10/01. Exijo que se me dé una solución YA.