UNAVETS - Madrid, Madrid

A J. J.

Desde noviembre estoy esperando el informe veterinario completo de mi perrita tras su intervención en el hospital veterinario San Sebastián. Hasta ahora, solo he recibido dos emails sin imágenes ni pruebas de la operación.

Según el artículo 19.3 del Código Deontológico de la Profesión Veterinaria, 'el cliente tiene derecho a obtener un informe o certificado emitido por el veterinario, referente al estado de salud, enfermedad o asistencia prestada a su animal, así como copia de los elementos materiales utilizados para el diagnóstico (resultados analíticos, radiografías, etc.). El contenido de dicho informe será veraz y detallado, y en él figurará el número de colegiado y la firma del veterinario.'

Además, la clínica afirma haberme enviado un burofax con la documentación, pero hasta la fecha no he recibido nada. He solicitado el justificante de envío y aún sigo esperando una respuesta.

Si hace falta, puedo compartir capturas de los emails que he recibido, donde se puede comprobar que no hay ningún archivo adjunto ni prueba que respalde la intervención, para que no haya dudas al respecto.

Izaskun V.

Hoy hemos tenido la gran ayuda de una persona muy profesional para poder despedirnos de nuestra Waka
Muchas gracias a todo el equipo de corazón sois profesionales.

naiara S.

Hace 15 días les escribí preguntando por el hospital veterinario de Vitoria. A día de hoy sigo sin respuesta.

Edito: según la respuesta que me dieron a finales de agosto debería estar ya abierto. A 6 de septiembre todavía no hay noticias de su apertura.

Aitor

Desde hace 15años que tengo perro.Lo llevo a la clínica Tartanga en Erandio(Vizcaya) se echa mucho de menos a Santi y a Rafa,daba gusto ir con tus mascota les curaban ,les cuidaban,yo me sentía como en mi casa.Desde que lo compró el grupo UNAVETS solo se dedican a cobrar ,ya no hay ese cariño que había antes.Aun así ,sigo llevando a mí mascota por el personal que hay trabajando.si no serían por ell@s ,otro cliente menos.
Creo que está nueva dirección es lo que quiere.Señores y Señoras de UNAVETS pónganse las pilas,un día echarán la vista atrás y se encontrarán sol@s

Angeles M.

Unos grandes profesionales y muy empáticos. Fui con mi gata que tenía una infección muy grande en los ojos (se le veía el tercer párpado) y con el rápido diagnóstico no ha perdido visión y ahora está perfecta. Los recomiendo 100%. Te recomiendan lo mejor y no intentan aprovecharse

Ana M. H.

Mi experiencia desde la incorporación de Tartanga , Bilbao, a este grupo ha sido nefasta . No por los veterinarios que había, que ya no están, si no por el personal de recepción que con mentiras y presión a la responsable dejaron sin atender a nuestro perro, su argumentación fueron faltas de respeto que no existieron. Todo por quejarnos del personal de recepción que no te miran ni a la cara cuando estás pagando. La solución fue que nos mandaban a otro veterinario, de su grupo, y como comprenderán no me voy a dejar ni un euro más en sus clínicas asociadas y menos a la que nos decían, que es conocida por aquí.... Ya nos hemos buscado a nuestro veterinario del cual nunca teníamos que habernos ido. Por cierto estamos esperando el historial de nuestro perro que todavía no me lo han enviado. También decirles que un favor nos han hecho porque el perro no mejoro con el tratamiento dado por su veterinario y ha estado con dolor y pasándolo mal. Gracias a que estamos con buenos profesionales y con empatía y preocupación por el ya va mejor. Por aquí no están teniendo muy buena aceptación , en concreto con Tartanga, ya que hay personas que conocemos que también están dejando de ir. Un ejemplo ayer un cliente con cinco perros ya lo perdieron. Miren las reseñas de Tartanga en Bilbao.

Eze G.

Desde hace dos años llevó a mi perrita a la clínica Los Madrazo de UNAVETS y es la mejor decisión que he hecho con respecto al cuidado de mi peludo. El personal y la atención no puede ser mejor, aparte de ser unos grandes profesionales son muy cariñosos con todas las mascotas. Mi perrita tuvo un problema intestinal y no sólo la trataron an ella de diez, si no que me mantuvieron informado en todo momento y preocupándose de que mi perrita no lo pasara mal, ni yo tampoco 😊 cosa que se agradece mucho y te tranquiliza. Clinica 10 con personal 10!

Hegoa M.

Escribo mi experiencia con la clínica Tartanga Trapagaran,desde q han cambiado la gerencia y la ha cogido Unavets,es decepcionante el trato recibido x la chica de recepción,no te cogen el teléfono y vas y te tratan fatal,no le debe de gustar su trabajo o algo pasa.Aparte q ya no son unas clínicas dnd la prioridad sea el perro,ahora su prioridad es el dinero.Así que o cambian a cómo estaban antes o se quedarán sin clientes,xq en cualquier otra clínica te tratan mejor y te cobran lo mismo.